Política de privacidad

    Responsable del tratamiento

    OBRAS ORDEN ALQUÍMICO
    Correo electrónico: obras@ordenalquimico.com

    En OBRAS ORDEN ALQUÍMICO cuidamos tu privacidad con rigor y claridad. Esta política explica qué información personal recopilamos, para qué la usamos y en qué casos la compartimos cuando visitas nuestra tienda online, compras nuestras obras o te comunicas con nosotras.

    Qué información personal recopilamos

    Cuando hablamos de información personal, nos referimos a datos que te identifican o que pueden relacionarse contigo.

    Según cómo uses la tienda, podemos recopilar:

    • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
    • Datos de compra y pago: productos adquiridos, pedidos, devoluciones, método de pago y detalles de la transacción.
    • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuración.
    • Comunicaciones: mensajes que nos envías.
    • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo y uso de la web.

    De dónde obtenemos los datos

    Podemos obtener tus datos:

    • Directamente de ti, cuando compras, creas una cuenta o nos escribes.
    • De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares.
    • De proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, como Shopify o plataformas de pago.

    Para qué usamos tu información

    Usamos tus datos únicamente cuando es necesario para:

    • Gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y tu cuenta.
    • Atender tus consultas.
    • Mantener la seguridad de la tienda y prevenir el fraude.
    • Enviarte novedades o comunicaciones relacionadas con ORDEN ALQUÍMICO, solo cuando corresponda.
    • Cumplir nuestras obligaciones legales.

    Con quién compartimos tu información

    Solo compartimos tu información cuando es necesario para gestionar la tienda y prestar el servicio. Esto puede incluir a Shopify y a proveedores de pago, envío, análisis o atención al cliente.

    También podremos compartirla si existe una obligación legal o si tú nos lo solicitas expresamente.

    Shopify y tus datos

    Nuestra tienda funciona con Shopify. Para que la tienda pueda operar correctamente, Shopify trata parte de tu información. En algunos casos, puede actuar como responsable del tratamiento de tus datos.

    Puedes consultar cómo gestiona Shopify tu información y ejercer tus derechos en su política de privacidad:
    https://privacy.shopify.com/en

    Enlaces a sitios externos

    Algunas de nuestras obras incluyen acceso a servicios o plataformas de terceros, como Publuu o Airtable, para visualizar o utilizar determinados contenidos y recursos.

    Estas plataformas tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad, por lo que te recomendamos consultarlas antes de utilizarlas.

    Datos de menores

    No recopilamos de forma intencionada información personal de menores de edad. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización correspondiente, escríbenos para que podamos eliminarlos.

    Seguridad y conservación

    Aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información.

    Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para:

    • Prestar nuestros servicios.
    • Cumplir nuestras obligaciones legales.
    • Resolver incidencias o atender posibles responsabilidades.

    Tus derechos

    Puedes ejercer los derechos que reconoce la normativa aplicable sobre tus datos personales, entre ellos:

    • Acceder a tus datos y solicitar una copia de ellos.
    • Solicitar su rectificación o eliminación.
    • Oponerte o limitar su tratamiento.
    • Retirar tu consentimiento cuando corresponda.

    También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento. Seguiremos enviándote los mensajes necesarios relacionados con tus pedidos.

    Para ejercer tus derechos, escríbenos a:
    obras@ordenalquimico.com

    Reclamaciones

    Si tienes cualquier duda o incidencia sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos.

    Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu información, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

    Transferencias internacionales

    Algunos proveedores pueden tratar tus datos fuera de tu país.
    Cuando esto ocurre, se aplican las garantías legales necesarias para proteger tu información.

    Cambios en esta política

    Podemos actualizar esta política cuando sea necesario.
    La versión vigente estará siempre disponible en esta página.